中国网财经8月18日讯 今日,马云出席中国保险业发展年会,并且发表了关于保险的三点体会。第一,他认为未来必须大力发展“保民”;第二,未来保险的组织形势会发生巨大的变化;第三,保险将从复杂变的简单。
未来必须大力发展“保民”
马云表示,股市发展有股民,网络发展有网民,保险发展必须要有保民。据说现在保民数量已经达到3.2亿,在人数上是股民的3倍,基民的1.5倍。但是他认为,这个数字还是太少了,保险应该保障所有人,13亿人都应成为保民。
他还表示,一个社会的所有人都成为股民是不正常的,但是一个社会的所有人都成为保民是非常健康的,而且是积极鼓励的,只有这样大家才有保险的意识,社会才会有未来的确定性。
如果从服务13亿保民来看,现有的保险公司数量不是太多,而是太少;保险产品不是太多,而是不够;保险品种不是太多,而是太少。
另外他表示,过去保险公司服务20%的客户,接下来应该思考如何让剩下的80%的人享受到真正的保障。今天的中国需要从点滴开始,让大家认识到保险的本质以及保险的价值。未来让更多人理解保险,最好的办法就是用更好的产品和更好的服务来改变。
未来保险的组织形势会发生巨大的变化
马云表示,未来保险要从主要依赖销售,转向依赖从头到尾的动态大数据风控。如果今天保险业重视的是销售端,未来是走向确保防止风险发生的前端能力,对灾难的预防、处理,技术和服务的提升,风险的防控,这些才是保险业的核心能力。
他还表示,未来销售人员会被大数据取代,保险公司的核心人员未来是大数据的工程师,最终会带来组织形式巨大的变化。
保险从复杂变的简单
马云表示,一切复杂的东西都不能长久,保险是相对比较复杂的产品。简单的背后首先是信任,没有诚信体系就做不到简单;第二则是大数据计算的能力。以后买保险很简单,条款简单,购买简单,理赔简单,要随时买,随时理赔,无处不在,无时不在,这个时候客户才有真正的安全感。
但是他表示,简单不是一刀切,保险过去是规模化、标准化,这是工业时代的保险,未来每个人不一样,每个人每个时刻、每个状态都不一样。
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