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近期,辽宁省多地新冠肺炎疫情呈现严峻态势,辽宁银保监局全面落实中国银保监会、辽宁省委省政府决策部署,科学指导辖内银行保险业疫情防控工作,引领银行保险机构积极履行社会责任,全力保障金融服务。
多措并举为客户紧急开辟绿色通道。辽宁农行党委始终将“人民至上、生命至上”作为第一原则,将“打造高质量服务强行”作为第一目标,全力以赴保障客户和员工生命健康安全,践行金融惠民为民使命。辽宁农行坚持疫情防控“不缺位”,金融服务“不断档”,为打赢疫情防控阻击战提供坚强有力的金融支持。
农行沈阳分行紧急开辟绿色通道,创新推行即来即审、容缺审批等机制,在全市按下“暂停键”期间,与时间赛跑,实现贷款投放“加速度”。两周来累放贷款13.09亿元,其中普惠贷款净增4.76亿元;新增专精特新“小巨人”合作客户7户、放贷836万元,发放惠农e贷1.07亿元、个贷2.28亿元;2天内为企业投放贷款5.7亿元,跑出信贷服务新速度。
中国工商银行(4.790, 0.02, 0.42%)辽宁省分行高度响应,切实扛起疫情防控责任,以金融“国家队”之姿,坚守“支农支小”金融服务阵地,坚持疫情防控和金融服务两手抓,在筑牢疫情防控安全防线的同时,强化营销优化服务,落实金融惠企举措,全力纾困小微企业渡过难关。
工行辽宁省分行相关负责人表示,该行将发挥金融优势、践行社会责任、履行大行担当,急小微所急,想小微所想,在服务实体经济和疫情防控上贡献工行力量,以金融活水精准浇灌小微企业,护航辽宁省经济社会发展。
针对疫情防控行业、受疫情影响较大行业包括事关民生行业的企业与个人,兴业银行(21.400, 0.73, 3.53%)沈阳分行持续提供暖心服务,绝不盲目抽贷、断贷、压贷,而是专门开辟绿色通道,积极纾困解忧,提高审批效率,降低贷款成本,完善续贷安排,增加信用贷款和中长期贷款,帮助企业和个人渡过难关。兴业银行沈阳分行用专业真诚的服务建起了一道牢固可靠的金融护城河,为沈阳人民传递着暖心的金融温度。
面对辽宁2022年突发疫情防控的严峻形势,中国人寿(27.110, 0.87, 3.32%)寿险辽宁省分公司全面贯彻“以人民为中心”的发展理念,坚决落实上级公司抗疫工作部署,在系统内外吹响“抗疫”集结号。13个下属地市分公司快速响应,全面动员投入疫情防控工作,以国企的使命担当,保障服务的深情大爱,下沉抗疫一线,主动作为、竭尽所能为客户提供优质服务,保障客户健康,积极参与志愿者服务,捐赠物资、保险,同全省人民一道共抗疫情。
中国人寿辽宁全省各柜面坚决落实地方政府防疫要求,强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理,保障场所服务安全。公司通过多渠道为客户推广使用寿险APP等电子渠道办理承保、保全及理赔等各项服务,不断优化流程,满足客户在疫情期间全方面金融服务需求。同时,95519“空中客服”数十名坐席人员虽然居家办公,但仍保持7*24小时在岗待命状态,有力保障疫情期间客户咨询、报案等各项工作有序运转。
太平洋(2.950, 0.03, 1.03%)产险辽宁分公司充分利用太贴心、太畅通及微信自助查勘等新技术、新工具,增配线上理赔作业团队人员,在全辖范围内积极引导客户优先选择在线理赔服务,确保疫情期间理赔服务的可持续性。
据统计,3月24日到3月30日,太平洋产险辽宁分公司在线车险理赔共完成案件561件,线上化率达到72%,案件平均理赔时效3.9天,最快结案时效16分钟。通过快速有效的理赔服务,充分展现保险行业的社会责任担当。
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